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Las Vueltas
La Guácima
Alajuela Costa Rica

PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí, recibirás el mismo producto que está en la imagen. 
Se debe tomar en consideración que el color podría variar un poco, pues los colores de la imagen, dependen de la resolución configurada en tu computador y del tipo de display que se tenga.

¿Debo registrarme para comprar?
No es necesario crear una cuenta ya que no queremos ponerte obstáculos. Sin embargo, si te recomendamos crear una cuenta puesto te da el beneficio de guardar tus direcciones para no tener que reingresarlas cada vez que necesites comprar.
¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para realizar una devolución o tramitar una garantía en vartecspci.com, sigue estos pasos:

Paso 1 (Solicitud): Completa tu solicitud de devolución o garantía en Formulario RMA. Si no se especifica en la factura la garantía de todos los equipos y productos de uso industrial es de 1 año, esta garantía no se aplica a productos consumibles o cuyo desenpeño depende de eventos eléctricos como son fusibles y otros componentes similares.

Paso 2 (Aprobación o Rechazo de Solicitud): En un máximo de 48 horas hábiles, aprobaremos o rechazaremos tu solicitud. Cuanta más información nos brindes, más rápido podremos procesarla.

Paso 3 (Envío de Producto): Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el producto a vartecspci.com, el cliente cubre los gastos de envío.

¿En dónde está mi orden?
Puedes ver el estado de tu pedido entrando a tu cuenta y abriendo la orden. Ahí verás:
1. Entrega Estimada:
Es un cálculo basado en estadísticas de órdenes similares.
⚠️ No es una garantía de fecha exacta.
 
2. Línea de tiempo del pedido:
Vas a ver estos pasos:
  • Pedido recibido
  • Preparando tu pedido
  • Empacado
  • Listo para envío
  • Asignado a mensajero
  • En camino
  • Entregado
¿Puedo cambiar o cancelar mi orden?
Si tu orden aún no ha sido empacada
​¡Si es posible!, tan solo contáctanos y te ayudamos a cancelarlo sin mucho enredo. Sólo te pedimos que tengas tu número de pedido y tu correo electrónico a mano.
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Si tu orden ya fue empacada
​En este punto ya no podemos cancelarlo puesto que tu orden ya inició el camino hacia vos. Sin embargo, podés regresarlo apenas te llegue y lo procesamos como una devolución. Tranquilo, las devoluciones con nosotros son sencillas. Por otro lado, no hacemos cambios pero puedes devolver tus productos dentro de los primeros 4 días del periodo de devolución y luego realizar una compra nueva con los productos que deseas.​​​​
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